這一粒淺褐色的發粿，小小圓圓的，用保鮮膜仔仔細細包裹著。打開膜，頂端不惜成本地加入多片核桃，咬一口，發得恰到好處的粉團鬆軟可口，還有龍眼乾的餡料，一滋一味散發著無限的美好與樂趣，不知不覺一下就吃光光。
不是哪家五星級飯店的創意點心，這是春天酒店前董事長何麗玲親手蒸的發粿，而且只拿來送禮。 「送禮不必花大錢，自己親手做禮物，可以讓別人感受到你對他的心意有多深。」何麗玲說。
唯一好奇的是，很難想像日理萬機的她，居然還騰得出時間，為了表達對別人的情感而親自下廚。「蒸發粿其實很簡單，一早起來把粉和水調好，放入餡料，蒸二十分鐘就可以了。」在她的心目中，最好的禮物不是錢能買到的，而是最能讓她感動的。將心比心，她認為別人應該也是這樣想。
所以，她在送禮時，「送禮，其實是要傳達一項重要的感情：愛、喜歡、感激、欣賞」，便成了最高指導原則。有一次，她和一位生意上的好朋友去外雙溪吃飯，好友隨口提起「最喜歡木棉花了」，何麗玲便記住了。
後來有一天，她經過台北市仁愛路，看著掉落滿地的木棉花，趕緊叫司機停車，自己沿路撿拾花朵，回家後，製成壓花卡片。好友收到這份別緻的禮物後，開心得不得了，擺在床頭每天欣賞。
何麗玲還喜歡送書，「因為送書，是送智慧給別人。」這位政商名媛嫣然笑說，與眾不同的是，她還會在覺得很重要的章節畫線，與別人分享。「禮輕情意重」雖是老調，但到了心思細膩的何麗玲身上，成了一首首歡愉歌唱的曲子，她送得快樂，別人也收得笑逐顏開。
送禮是職場互動很重要的一環，一來可以展現個人的圓融魅力，送得好，攸關創意；送得差，等於公開承認自己的愚笨。另一方面，人脈將愈耕愈深廣，不時有貴人相助，甚至在危急時化險為夷──何麗玲就遭遇過這樣的經歷。
一場電線走火導致的突然大火，讓她信義路四段的「僑福花園廣場」住所燒得滿目瘡痍，更嚴重的還不止如此，同住於這棟大廈還有裕隆集團董事長嚴凱泰、名製作人楊佩佩、圓山飯店董事長宗才怡、開發工銀董事長胡定吾等，同遭池魚之殃。接到電話後，何麗玲除了先請律師趕到現場，處理法律問題，並保證損失全額賠償，更重要的是，她請助理訂好一百盒水果禮盒及一百張卡片。親自拎著禮盒，挨家挨戶賠罪道歉，也不管電梯壞了，她必須辛苦地爬上爬下。
結果，最後失火事件不僅危機處理得宜，不見媒體的渲染報導，禮數周到的她，接到超過兩百通的關心電話。
自稱很喜歡應酬的1111人力銀行副總經理吳睿穎，談到送禮，他大方貢獻所謂的「送禮三境界」，第一境界是「投其所好」，更高段者是「真誠用心」，比方說何麗玲送禮的方式就很高明，然而卻還有最高境界，是「送禮於無形」。
一位不是很熟的製作人朋友，開了一個新節目《綜藝大集合》。吳睿穎知道後，對這位朋友說：「你創業維艱，我要送你一份禮物。」這份禮物不是兩束二五○公分、比人還高的花籃，卻是為期一年、五十二集的免費幕後配音，因為他明白朋友正在為這件事傷腦筋，以吳睿穎的行情，一集配音至少三千元，等於是直接幫朋友省下一筆費用。
這份禮看不見摸不著，卻讓朋友感動萬分。「送禮於無形，最高招。」吳睿穎得意地說。八月中，他南下高雄為某位議員的募款餐會擔任主持人時，再度使出了這一招，結果收禮的人太高興了，當天馬上幫他把下榻的三星級旅館換成五星級的漢來大飯店。
吳睿穎不主動認一桌十萬元的餐費當禮物，卻謝絕了主持費，明講這次的主持是送給議員的一份禮物，會中他妙語如珠，以絕佳的口才，贏得滿堂彩。「各位來賓，請把杯子舉高高，預祝議員的選票開出來也是高！高！高！」（用台語念更能炒熱氣氛）此話一出，賓客無不皆大歡喜。會後議員私下偷偷跟他說：「你住的地方太糟了，我幫你換……」
當然他也會送「擁有實體」的禮物，除了送酒和熊熊花束，他最喜歡送的是自己寫的打油詩，當年送給綜藝界製作人大哥大俞凱爾的打油詩，用字巧妙嵌入了俞凱爾待過的三家公司名稱，因而備受稱讚，至今仍有許多人不要他送酒、送水果，反而指定要他寫首詩。
對他而言，送禮是應酬的另一種面貌，也是「會不會做人」的解讀指標。這位職場達人衷心建議說：「送禮的技巧是強迫行銷，要行銷自己，讓對方天天想到你。而且一定要附卡片，做效益管理。」 送禮學問大，禮物可以是一份祝福，一個鼓勵，一種紀念，或是一句誓言。
對遠東銀行副總經理喻芝蘭而言，送禮是對別人人生的歌頌。喻芝蘭很少在逢年過節時送禮，她總是選擇對朋友的生命有意義的時刻，送上一份禮物，例如上大學、結婚、生子、創業、換工作、升遷或生病時。而這禮，常常是一個特別的情境，「我期待在好朋友一生的歷史時刻，留下愛的祝福。」
和一位摯友聊天時，知悉對方是在遠東大飯店的某個房間向太太求婚，於是，情人節前半年，她便預定了這個房間，情人節前夕，她打電話告訴朋友說：「我幫你和你太太定了一個房間，做為你們情人節的禮物，而且這個房間好像就是你說的那個求婚的房間。」這份禮，成了一段至今令朋友津津樂道的幸福體驗，餘韻無窮。
「我想送的是一份心情，讓朋友在多年夫妻後的平淡中，重拾戀愛的感覺。」慧質蘭心的喻芝蘭，精彩的送禮紀錄還不只如此。只因為朋友說很羨慕她婚後仍和先生感情這麼甜蜜，她便定了一間可以在跨年時全覽101烟火秀的豪華套房，請朋友來住，體驗愛情就是一段又一段永誌不忘的快樂時光的累積。
還有一次，大衛魔術來台表演，另一對好友全家收到喻芝蘭所送的門票，而且是最棒的位置，能近距離觀看一代大師的魔幻迷離，還特地幫他們全家租了一台休旅車，載到表演會場。喻芝蘭願意為朋友花時間用心思，設想朋友的情境而挑禮物，讓她贏得不少深厚的友誼。
後來，她在前一份工作遠傳電信時，遇到民眾抗議電磁波，多虧了這位朋友指點，播出溫情訴求的廣告，平息眾怒。現代人常說送禮要送到心坎裡，但真正能挑選到適合的禮物，實在不容易。
常有人害怕送錯禮的尷尬，所以送禮券，但這樣卻又似乎缺少那麼一點溫暖的心意。所以喻芝蘭在友人小孩考上大學時，送了條金項鍊，又怕小孩不喜歡，特別在禮盒中放入兩千元禮券和發票，並附上卡片告訴小朋友，這禮物很適合她，但如果她想換別的樣式轉送媽媽，可以到原百貨公司換。
在職場上，上司送下屬禮物，通常是獎勵性質。然而，喻芝蘭送下屬的卻是一份期許。「我請知名藝術家劉邦漢設計了一面充滿美感的鏡子，送給遠銀的理財專員，對她們說，我不管你們面對客戶有沒有笑，只在意你們有沒有常常擦亮這面鏡子，就像擦亮自己的內心一樣。」喻芝蘭也和部門的理專約好，只要她對某人說「鏡子擦一下」，那人就要警覺自己得整理一下儀容了。
「世界上有兩種人，一種是會送禮的人，一種是會送禮送到心坎裡的人。」Perfect Image形象管理學院負責人陳麗卿提出一個有趣的觀點。陳麗卿認為，送禮要讓對方收禮時很舒服，送禮者有沒有用心挑選禮物，收禮的人是感覺得到的。而且禮物的價格，盡量不要讓對方覺得有負擔，承受不起。
如果送得對方喜歡，送禮的人就會有好處。挑選禮物時，倘若不想送的禮物直接被擺到儲藏室，陳麗卿說：「針對受禮者可有五大思考方向，對方的需求、喜好、身份、親疏、渴望。假使加入了巧思創意，那麼對方在收到禮物時的驚喜和感動，是可想而知了。」
送禮得體，而不流於賄賂，比較恰當的送禮時機是「事成之後」，送禮的動機會變得很單純，只是表示對對方的感激。在職場上送禮，還有一種禮物很要不得──送禮的原因跟對方的工作能力有關。
「比方說，老闆送秘書去上電腦課程，除非秘書親口表示很想去上，不然很容易讓人聯想到，老闆是指摘秘書的技能不足。」陳麗卿說。任何對象都有好禮相送，但也不是每份禮物都適用於每一個人。如果看完這篇文章，還是認為送禮這檔事是苦差事，不如就把這篇專題報導送給人，包準他（她）會愛不釋手。（非凡新聞週刊）
沒有留言:
張貼留言